Analisi dell'esperienza cliente con HarmonizeAi
HarmonizeAi è uno strumento basato su intelligenza artificiale che permette di catturare e analizzare l'esperienza del cliente in tempo reale attraverso molteplici canali. Questo programma si connette a diverse fonti e strumenti, integrando input provenienti da oltre 120 elementi differenti, per offrire un feedback completo e immediato. La piattaforma fornisce una visione olistica dei sentimenti dei clienti, analizzando pensieri, emozioni e modelli di acquisto attraverso dati estratti da social media, blog e siti di recensioni.
Oltre a raccogliere interazioni dei clienti, HarmonizeAi si concentra sull'aspetto qualitativo dei dati, utilizzando intelligenza artificiale e machine learning per esplorare il 'perché' dietro il 'cosa'. Ciò consente alle aziende di comprendere non solo cosa dicono i clienti, ma anche le motivazioni alla base delle loro opinioni. Con funzionalità che includono la cattura di feedback in diverse forme come testo, audio, immagini e video, HarmonizeAi offre un'interpretazione visivamente accattivante e informativa dei dati, fornendo così intelligenza azionabile per migliorare prodotti e esperienze.
